江南时报讯 “工行的服务太贴心了，这份温暖让我心里踏实又感动！”近日，南通如东华荣工行柜台前，一位八旬老人对着朱师傅连连致谢，质朴的话语里满是认可与感激。这场双向的温暖奔赴沪深投，源于业务办理中的真诚交流，更彰显了工行以客为尊、服务为民的初心沪深投，让金融服务尽显温度。
当日，网点业务办理有序进行，朱师傅在柜台接待了一位前来办理业务的老年客户。办理过程中，朱师傅始终保持耐心细致的服务态度，放慢语速讲解业务流程，逐一核对信息细节，全程细致周到的服务让客户倍感舒心。在面对面的交流中，朱师傅得知，这位客户年满80岁，子女常年旅居国外，一个人在本地养老院生活，行动多有不便。即便出行困难，客户因一直信赖工行的服务品质，每次办理业务，都坚持一人在养老院门口路边打车前往网点，一路奔波十分不易。
得知客户的实际情况后，朱师傅内心满是触动，在办理完业务后，当即向客户郑重承诺：“大爷，您以后办理业务不用再这么辛苦跑了，只要提前给网点打个电话，我们去养老院接您过来，办完再送您回去，您不用操心出行的事。”听到这番暖心话语，客户先是略显诧异，随即眼中泛起暖意，连忙摆手推辞：“不用不用，这多麻烦你啊，哪能耽误你们工作，实在不好意思。”推辞间，客户不停夸赞朱师傅贴心周到，这份主动关怀让他倍感温暖。
感动之余，客户主动向朱师傅提及，自己在招商银行有100万元存款，将于明年到期。此次业务办理中的贴心服务，他对工行的信任愈发坚定，直言资金到期后会全额转存工行，用实际行动支持我们。朱师傅连忙向客户表达感谢，并再三叮嘱客户，后续有任何需求都可随时联系网点，我们会全力提供便捷暖心的服务，切实为他解决难题。
一句承诺承载真诚，一次服务凝聚信赖。长期以来，南通如东华荣支行始终聚焦老年客户等特殊群体的金融服务需求，不断细化适老服务举措，以耐心、细心、暖心的服务，为老年客户搭建便捷安全的金融服务通道，让金融服务既有专业精度，更有民生温度沪深投，用实际行动守护客户的信赖，传递服务的温暖与力量，书写为民服务的暖心篇章。
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